Heute denkt man zuerst an Shared Service Center (SSC), wenn es um Verbesserungspotenziale in den indirekten Leistungsbereichen geht. Dieses Organisationsmodell zielt darauf ab, die jeweiligen Vorteile von Zentralisierung und Dezentralisierung zu verbinden und ihre Nachteile und Risiken zu vermeiden. Das Modell, obwohl nicht neu, wird von immer mehr Konzernen übernommen.

SSC sind selbstständige Organisationseinheiten, die für mehrere Standorte oder Konzerngesellschaften bestimmte Aufgaben übernehmen. Die Prozesse bleiben im Unternehmen, werden aber an einem Standort konzentriert. Die Standortentscheidung fällt unter Abwägung von wirtschaftlichen Faktoren wie Personal- und Sachkosten; zunehmend werden auch qualitative Faktoren wie die Verfügbarkeit von geeignetem Personal oder notwendiger Infrastruktur berücksichtigt.

Der Nutzen, der mit der Einführung eines SSC einhergeht, ist vielfältig. Durch die Standardisierung von Prozessen und die klare Zuordnung von Verantwortlichkeiten werden transparentere Abläufe und Kostenstrukturen erzielt. Das führt zu mehr Flexibilität bei der Implementierung neuer Prozesse oder Systeme und bei Investitionen bzw. Desinvestitionen. Es lassen sich teilweise erhebliche Kostenersparnisse durch Skaleneffekte sowie die Nutzung von Standortvorteilen realisieren.

Sunkel und Partner kennen die Konzepte für den erfolgreichen Aufbau eines SSC. Sprechen Sie mit uns über die Zukunft Ihrer HR-Services.